Támogatás

EatonCare

Ahol az ügyfél, a szakértelem és a technológia találkozik

Működésbe hozzuk az igazán fontos dolgokat.*

Az Eaton számára fontos, hogy ne csak iparágvezető termékeket biztosítson, hanem partnerei, viszonteladói és végfelhasználói számára a legjobb támogatást is biztosítsa. Az EatonCare által nyújtott magas színvonalú ügyféltámogatással nap mint nap segítjük ügyfeleinket.

Az EatonCare™ bemutatása

Kik vagyunk?

A budapesti szolgáltató központunkban dolgozó 18 EatonCare csapatunk több, mint 200 munkatársa szakértelemmel és több éves tapasztalattal segít megoldást találni ügyfeleink kérdéseire, problémáira és egyéb felmerülő igényeire.

Mivel foglalkozunk?

Termékeinket és szolgáltatásainkat értékesítjük, ügyfeleink kérdéseire válaszolunk, vásárlói megrendeléseket dolgozunk fel, nyomonkövetjük a megrendeléseket és a számlázást, valamint követeléseket kezelünk.

Kiknek nyújtunk támogatást?

Partnereinknek, viszonteladóinknak, villanyszerelőknek, végfelhasználóinknak és minden Eaton termék használójának állunk rendelkezésére. Az EMEA régió legtöbb országában, 9 különböző nyelven, többek között magyarul, angolul, franciául, németül, olaszul... elérhetőek vagyunk.

Hogyan dolgozunk?

Sikerünk titka a folyamatos kommunikáció, a hatékony együttműködés és csapatmunka. Munkánkat integrált vállalatirányítási rendszerek támogatják, így minden rendelést, kérést, ügyet naprakészen nyomon követhetünk. Ügyfeleinkkel két fő csatornán: telefonon és emailben kommunikálunk.

Küldetésünk

2015-ös megalakulásunk óta sikeresen támogatjuk ügyfeleinket abban, hogy hatékonyabbá és versenyképesebbé váljanak. Célunk, hogy hosszú távon működő, megbízható támogatást működtessünk, mely partnereink elégedettségéhez vezet. Ennek szellemében munkálkodunk nap, mint nap.

Rendeljen közvetlenül tőlünk

Rendelkezik My.Eaton fiókkal? Lépjen be az Order Centerbe, amennyiben ellenőrizni szeretné a termékek árát vagy elérhetőségét, illetve rendelést adna le online.

Miben segíthetünk?

Szeretne Ön is partnerünkké válni? Termékekkel vagy megrendeléssel kapcsolatos információra lenne szüksége? Kiszállítással kapcsolatos kérdése, esetleg panasza van? Válasszon alábbi menüpontjaink közül a megfelelő támogatáshoz, és küldje el a csatolt űrlapot.

Vevőszolgálat és megrendeléssel kapcsolatos információk

Árak, elérhetőség, átfutási idő, rendelés státusza, kiszállítás és szolgáltatások, visszáru és panaszkezelés

Ajánlatkérés

Termékkiválasztás és termékkonfiguráció, árajánlatok, belső értékesítési támogatás, telemarketing és utánkövetés

Műszaki támogatás

Műszaki adatok és információk termékekről és szolgáltatásokról

Szolgáltatások és after sales

Helyszíni szolgáltatások, karbantartási szerződések és adminisztráció, alkatrészcserék és telepített berendezések támogatása

Oktatás

Oktatási programok, segítség a regisztrációban

eCommerce

Online rendeléssel kapcsolatos információk és támogatás

Legyen a partnerünk

Információ együttműködési lehetőségekkel kapcsolatban

Nem kapott választ kérdéseire?

Hívjon bennünket! Telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársai készséggel állnak rendelkezésére munkanapokon 08:30 és 17:30 óra között a 061-499-9132-es telefonszámon.

Működésbe hozzuk az igazán fontos dolgokat.*

Az Eaton egy intelligens energiagazdálkodási vállalat, amely elkötelezett az emberek életminőségének javítása és a környezet védelme iránt. Elhivatottak vagyunk a tisztességes üzleti magatartás és a fenntartható működés mellett. Támogatjuk ügyfeleinket energiagazdálkodási problémáik megoldásában ma és a jövőben egyaránt. A villamosítás és a digitalizáció globális trendjeit kihasználva tevékenységünkkel hozzájárulunk a megújuló energiára való átálláshoz, segítünk megoldani a világ legsürgetőbb energiagazdálkodási kihívásait.