Podpora

Představujeme EatonCare

Lidé, technologie a odborné znalosti pohromadě

Věci, na kterých záleží, díky nám fungují.*

*Konvenční přístup k péči o zákazníky již není dostačující. Zkratek a anonymity se musíme vzdát ve prospěch odpovědí a odpovědnosti. Zastaralé postupy budou nahrazeny otevřenou komunikací. Představte si servisní týmy s okamžitým přístupem k nástrojům a se znalostmi potřebnými k poskytování nezbytné podpory v reálném čase. Jedná se o příslib zákaznické podpory, kterou budeme poskytovat prostřednictvím EatonCare-EMEA.

Představujeme EatonCare™

Jediný telefonát

Nadbytek různých čísel nahradíme jednoduchostí jediného telefonátu. Zavolají obchodní partneři, zákazníci nebo prodejci společnosti Eaton. Sluchátka zvednou lidské bytosti. Následovat budou užitečné odpovědi.

Jednoduše funkční

Služby EatonCare zaměřené na geografické potřeby a na trh, kterému slouží. Propojení odborných znalostí z celého regionu. Místní a obecné zdroje fungující pohromadě. Tímto způsobem dodáme služby a odborné znalosti potřebné k uspokojení Vašich potřeb. Jednoduše funkční. Bez prodlení.

Odborné znalosti tam, kde na nich záleží.

Produktů může být na trhu mnoho. Odborné znalosti jsou to, na čem záleží. EatonCare je výsledkem více než jednoho století poskytování služeb zákazníkům, naslouchání tomu, co lidé chtějí a o co usilují. Bez podpory to není jednoduché – jsme klíčovým partnerem, spolupracovníkem i prostředníkem – pomáháme spojit zákazníky s těmi správnými odborníky ze společnosti Eaton, abychom pomohli vyřešit všechny problémové situace. Jsme odhodláni stále se učit, jak být lepší, efektivnější a zodpovědnější. Pokud existuje nějaká odpověď, najdeme ji. Dovolte nám, abychom Vám ukázali jak.

My jsme EatonCare

Členové týmu EatonCare – jsme tu pro Vás. Skupina profesionálů s podobným smýšlením – upřednostnit ostatní před sebou samým. Snažíme se, aby se každý zákazník Eatonu, velký nebo malý, cítil jako náš jediný zákazník. Zakládáme si na vzájemném respektu, poctivosti, čestnosti a otevřenosti.

Angažovanost a & integrita

Tato míra angažovanosti a integrity nepřichází sama od sebe. Ve společnosti Eaton je nevyřčené očekávání výjimečnosti přítomné na každé úrovni – klademe důraz na detail a děláme vše, aby se dílo zdařilo. Na konci každého dne si uvědomujeme, že dlouhodobý úspěch bude zaručen pouze trvalou snahou o poskytování nadstandardních služeb. Díky tomu všemu Vy pocítíte rozdíl.

EatonCare

Členům týmu EatonCare je vlastní poctivost a etické chování. Naše hodnoty jsou jasné. Dbáme na to, jakým způsobem dosahujeme výsledků. Zajímá nás, na čem Vám záleží. Chceme vždy vše udělat lépe. A jsme tady, abychom zajistili, že to bude fungovat.

Co představuje EatonCare

Správné odpovědi v ten správný čas. Platforma EatonCare pro zákaznickou a prodejní podporu zajistí okamžité propojení uživatelů s příslušným týmem segmentových specialistů pro rychlé a kvalitní služby.

Péče o zákazníky a & informace o objednávkách

Ceny, dostupnost a dodací lhůty, stav objednávek, dodávky a služby, vrácení produktů, reklamace a stížnosti

Prodej a & nabídky

Volba a konfigurace produktů, cenové a technické nabídky, interní obchodní podpora, telemarketing a následný marketing

Technická podpora

Technické údaje a informace o produktech a službách

Servis a & poprodejní služby

Servis na místě, smlouvy o údržbě a administrace, výměny a podpora nainstalovaných produktů

Školení

Školicí programy, dotazy, podpora při registraci

eCommerce

Informace a podpora týkající se nákupu produktů online

Jak se stát partnerem

Podpora a informace, jak se stát partnerem Eaton

Nový začátek

Život nabízí jen málo příležitostí začít znovu. Toto je jedna z nich. Uchopit, co funguje, a ještě to zlepšit. Přemýšlet a učit se. Je čas uplatnit odhodlání, inteligentní myšlení a nové inovativní přístupy k velkým (i malým) problémům. To je to, na čem skutečně záleží. S námi to bude fungovat. Je čas na EatonCare™.

Věci, na kterých záleží, díky nám fungují.*

Eaton je společnost zabývající se inteligentním řízením energie, jejímž cílem je zlepšovat kvalitu života a chránit životní prostředí pro obyvatele na celém světě. Řídíme se naším závazkem podnikat správně, pracovat udržitelně a pomáhat našim zákazníkům hospodařit s energií ─ dnes i v budoucnu. Využíváním globálních trendů růstu elektrifikace a digitalizace urychlujeme přechod naší planety na obnovitelnou energii a pomáháme řešit nejnaléhavější světové výzvy v oblasti řízení energie.